Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Expertisemdf spedisce i propri prodotti esclusivamente in Italia e nella Francia metropolitana.

Per l’Italia, il servizio di consegna comprende:

tutte le regioni della penisola italiana;
Sicilia e Sardegna;
altre isole e località remote, quando disponibili durante il checkout.

Per la Francia, il servizio comprende:

Francia metropolitana;
città e aree rurali del territorio continentale;
Corsica, esclusivamente quando la destinazione risulta disponibile durante il checkout.

Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi dell’Unione Europea, territori francesi d’oltremare o destinazioni situate al di fuori di Italia e Francia.

La disponibilità della consegna viene verificata durante il checkout sulla base dell’indirizzo e del codice postale inseriti dal cliente.

A causa delle restrizioni applicate dai corrieri, non spediamo a caselle postali, indirizzi APO, FPO o DPO.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le seguenti condizioni si applicano agli ordini destinati in Italia e Francia:

Ordini fino a 166,99 €: 8,00 €

Ordini a partire da 167,00 €: SPEDIZIONE GRATUITA

La soglia per ottenere la spedizione gratuita viene calcolata sul totale dell’ordine al netto di eventuali sconti applicati e prima dell’aggiunta delle spese di spedizione.

Il costo definitivo della spedizione viene indicato chiaramente nel carrello e durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

TEMPI DI CONSEGNA PREVISTI

Elaborazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Spedizione: 3–7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Tempo totale stimato: 4–9 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I giorni lavorativi escludono il sabato, la domenica e le festività nazionali applicabili in Italia e Francia.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in caso di:

condizioni meteorologiche avverse;
scioperi;
festività;
periodi di elevata richiesta;
problemi logistici del corriere;
destinazioni remote o difficilmente raggiungibili;
cause di forza maggiore.

ORARIO LIMITE PER GLI ORDINI

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 CET verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.

CORRIERI UTILIZZATI

Per le consegne in Italia e Francia utilizziamo corrieri come:

Colissimo;
Chronopost;
DHL;
UPS;
altri partner logistici selezionati.

Il corriere viene scelto in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alla disponibilità del servizio.

Non è sempre possibile scegliere direttamente il corriere durante il checkout.

TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

L’e-mail potrà contenere:

il numero dell’ordine;
il nome del corriere incaricato;
il numero di tracciamento;
un collegamento per seguire la spedizione.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate nel sistema del corriere.

MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile e prima che l’ordine venga preparato o spedito.

Non possiamo garantire la modifica o l’annullamento se la preparazione dell’ordine è già iniziata.

Dopo la spedizione, non è più possibile modificare o annullare l’ordine. In questo caso, sarà necessario seguire le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

PACCHI PERSI O SMARRITI

Se il pacco viene smarrito durante il trasporto, avvieremo tempestivamente una richiesta di verifica e risarcimento con il corriere.

Se il pacco non arriva entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, e il corriere conferma lo smarrimento, offriremo al cliente una delle seguenti soluzioni:

rimborso completo dell’ordine; oppure
sostituzione senza costi aggiuntivi, soggetta alla disponibilità del prodotto.

CONSEGNATO MA NON RICEVUTO

Se il tracciamento indica “Consegnato” ma il pacco non è stato ricevuto, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 3 giorni lavorativi.

Prima di contattarci, consigliamo di verificare:

presso i familiari o le persone presenti all’indirizzo;
presso i vicini;
nelle aree sicure intorno all’abitazione;
presso eventuali punti di ritiro indicati dal corriere.

Avvieremo tempestivamente un’indagine con il corriere.

Se il pacco non viene localizzato entro 5 giorni lavorativi dall’inizio dell’indagine, e lo smarrimento viene confermato, il cliente potrà scegliere tra:

rimborso completo; oppure
spedizione di un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi, soggetta alla disponibilità.

MANCATA CONSEGNA

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere potrà:

effettuare un nuovo tentativo di consegna;
lasciare un avviso;
depositare il pacco presso un punto di ritiro;
mettere temporaneamente la spedizione in giacenza.

Il cliente dovrà contattare il corriere entro i termini indicati per concordare una nuova consegna o ritirare il pacco.

Expertisemdf non è responsabile per i pacchi non ritirati entro i termini stabiliti dal corriere.

Se il pacco viene restituito al mittente per assenza del destinatario, mancato ritiro oppure indirizzo errato o incompleto, gli eventuali costi di restituzione e nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

DANNI DURANTE IL TRASPORTO

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare attentamente lo stato dell’imballaggio.

In presenza di danni visibili, aperture, deformazioni o parti mancanti, si raccomanda di accettare la consegna con riserva, specificando chiaramente la natura del problema sul documento del corriere.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, inviando:

il numero dell’ordine;
fotografie dell’imballaggio esterno;
fotografie dell’etichetta di spedizione;
fotografie del prodotto danneggiato;
eventuali video utili alla verifica.

Le segnalazioni devono essere inviate a info@expertisemdf.com.

POLITICA PER GLI ARTICOLI ESAURITI

Se un articolo è esaurito al momento dell’acquisto, il pulsante “Aggiungi al carrello” sarà sostituito dall’indicazione “Esaurito” e non sarà possibile ordinarlo fino al successivo rifornimento.

Non accettiamo ordini arretrati per prodotti non disponibili.

Se un articolo diventa non disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo il cliente entro 1 giorno lavorativo e offriremo le seguenti opzioni:

annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo;
attendere il nuovo rifornimento, ricevendo una stima dei tempi;
selezionare un prodotto alternativo di valore equivalente.

I rimborsi relativi agli ordini annullati a causa dell’esaurimento delle scorte verranno normalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

SPEDIZIONI DURANTE LE FESTIVITÀ

Durante le principali festività e i periodi di maggiore richiesta, inclusi Natale, Capodanno, San Valentino e Festa della Mamma, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere più lunghi del normale.

Si consiglia di effettuare gli ordini almeno 10 giorni lavorativi prima della data di consegna desiderata.

Non possiamo garantire la consegna entro una data specifica durante i periodi di maggiore attività.

CONDIZIONI METEOROLOGICHE ESTREME

Condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà potrebbero causare ritardi nelle consegne.

In tali situazioni, informeremo i clienti interessati quando possibile e collaboreremo con il corriere per completare la consegna nel più breve tempo possibile.